Pregunte a cualquier experto en negocios y le dirán rápidamente que necesita ser claro y coherente con los clientes en todo momento para retener a los clientes, sin embargo, es fácil perder de vista esto cuando su enfoque está únicamente en escalar su negocio y cumplir con los contratos. En este artículo, vamos a echar un vistazo al papel vital que juegan los principios del derecho contractual, como negociar enmiendas, en los contratos industriales y mineros.
¿Qué es una contraoferta en el derecho contractual? Lo que realmente significa es cualquier variación o modificación a los términos de un contrato y una contraoferta evoluciona cuando cualquiera de las partes en las etapas finales de un acuerdo sugiere una enmienda. Técnicamente, ambas partes deben estar de acuerdo con la enmienda y es este concepto básico el que le ayudará al formar contratos industriales y contratos de servicio con algunas de las corporaciones industriales y mineras más grandes. La pregunta principal es, ¿desea simplemente cumplir con los términos establecidos por sus clientes o desea innovar y ofrecerles algo único, algo que haga que su negocio se destaque entre una multitud de competidores?
¿Por qué son importantes las contraofertas en los contratos industriales? Las contraofertas son especialmente importantes en campos especializados como los servicios industriales, donde el solicitante debe satisfacer las necesidades del cliente antes de que se haya firmado el acuerdo. Esto no es diferente de la etapa de oferta, que está diseñada para dejar claro en qué están de acuerdo ambas partes. Además, puede enmendar los términos sin poner en peligro los contratos de servicio, ya que depende del cliente aceptar sus enmiendas antes de que se finalice cualquier cosa, una oferta mucho más clara que la que de otro modo se daría.
Además, esto nuevamente lo protege al permitirle hacer compromisos, promesas y una oferta sólida mientras entiende que tanto usted como el cliente comprenden claramente lo que quiere decir.
¿Qué significa esto para la negociación y los servicios electromecánicos? Significa que tal servicio no ocurre de la noche a la mañana, por lo que es muy probable que a lo largo del proceso su acuerdo con el cliente necesite enmiendas o revisiones cada pocos meses. Por ejemplo, considere este escenario: usted es una organización que proporciona un servicio para sistemas de sensores a un cliente en la industria minera utilizando medios electromecánicos. Si no se dio una contraoferta, entonces cada vez que hiciera una enmienda, el contrato tendría que iniciarse nuevamente. Dado que este tipo de negociación puede durar un año, puede imaginar con qué frecuencia ambas partes tendrían que establecer contratos para acordar los nuevos términos. En cambio, ambas partes reconocen que el proyecto está sujeto a cambios y pueden negociar y enmendar en el camino.
Aún cuando se presente una contraoferta, si alguna de las partes no está satisfecha con la modificación, entonces el contrato puede volver al anterior antes de que se dé cualquier compromiso o promesa. De esta manera, el derecho contractual protege a las empresas al darles tiempo para reflexionar sobre el acuerdo y asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el servicio que se ofrece.
¿Cuáles son las posibles consecuencias legales de las contraofertas para un proveedor de servicios? Bien, esto puede ser un poco una caja de Pandora, pero hay claras implicaciones para las empresas que no prestan atención a tales detalles. Después de todo, el contrato de servicio podría ser una cantidad significativa de dinero y si no lo descompone de la manera correcta, podría encontrarse en un agujero del que es difícil salir.
Por ejemplo, imagine que descompone la oferta en dos contratos, uno para la instalación de sistemas de sensores y otro para los servicios de capacitación del personal. El cliente acepta esto, así que ambos hacen la oferta, solo para que ellos la rechacen más tarde. Naturalmente, el derecho contractual los protege bajo los términos del contrato y esto podría ser un gran revés para usted.
Afortunadamente, si tiene cláusulas suficientes en su lugar, podría estar protegido, pero solo para ahorrarle dinero y tiempo, asegúrese de tener todo en orden antes de comenzar a negociar con los clientes. Un artículo interesante de la SEALANT FACTORY explica cómo y por qué las leyes de oferta y aceptación son absolutamente cruciales.
¿Cuáles son los errores comunes que cometen las empresas con las contraofertas? Hay varios problemas que enfrentan las empresas y estos generalmente involucran una falta de comunicación o realismo en los contratos y servicios industriales. Por ejemplo:
- Falta de flexibilidad: como mencionamos anteriormente, los cambios en los contratos industriales son inevitables, así que asegúrese de enmendar sus términos si es necesario. No solo es más rápido y fácil hacerlo, sino que ahorra tiempo para ambas partes y asegura que ambos estén contentos de avanzar.
- Mentir: siempre sea honesto con los clientes sobre lo que puede entregar y cuándo. Esto le evitará verse acorralado más adelante y perder clientes.
- Rigidez: quedarse atascado en términos establecidos puede ser una trampa común para todas las empresas, así que asegúrese de estar abierto a enmiendas siempre que sea posible.
- Finalización sin ambas aprobaciones: finalmente, si no cumple con la ley básica del contrato de contraofertas, podría enfrentar problemas para reactivar su negocio.
Para demostrar cómo las contraofertas pueden reconocer que ambas partes están felices de proceder con el contrato, vamos a ver un estudio de caso sobre las formalidades de un contrato industrial y de servicios.
Cómo la contraoferta se convierte en una parte esencial de un contrato minero – estudio de caso
Las complejidades de los contratos mineros a menudo son pasadas por alto por las personas involucradas en las negociaciones y esta es quizás una de las principales razones del alto volumen de dificultades que surgen durante la firma de dicho contrato. Además, los pasos que ambas partes deben seguir son relativamente simples y toman solo unos minutos.
- la oferta
- el cliente acepta la oferta
- el cliente hace una contraoferta
- el proveedor de servicios acepta la contraoferta
- el cliente acepta la contraoferta nuevamente
- la oferta finalmente se convierte en un contrato
¡Bueno, no es tan complicado! Aunque hay varios otros elementos en un contrato minero, lo mencionado resalta los factores que se vuelven clave cuando ambas partes reciben su consentimiento necesario.
Cómo redactar contraofertas efectivas para acuerdos de servicio
Así que, mantenga muy presente el derecho contractual cuando entre en contratos con organizaciones industriales y mineras. Los contratos industriales son lo suficientemente complejos sin la necesidad de enfrentar casos legales agonizantes debido a reglas no expresadas. Esperamos que la información anterior le ayude a prevenir que esto suceda y asegure que tenga relaciones sólidas con los clientes industriales.
Conclusiones clave
Para concluir, entender la dinámica del derecho contractual y las contraofertas puede ser un paso hacia el éxito empresarial en el sector industrial. Hay claros beneficios al utilizar tales enfoques y esto ha sido evidenciado por las relaciones duraderas con los clientes que pueden surgir de las contraofertas.